Bantuan

FAQ – Pertanyaan Yang Sering Diajukan

Tanya (T): Apakah saya boleh beli langsung ke tempat Pelengkap.com
Jawab (J): Tentu saja boleh. Silahkan datang ke alamat kami.

T: Bagaimana cara pembelian di pelengkap.com ?
J: Mudah kok, Klik Beli produk yang dikehendaki atau anda bisa melihat panduan berikut => ( http://www.pelengkap.com/cara-belanja/ )

T: Apakah semua barang yang ditampilkan semua ready stock?
J: Kami selalu mengusahakan agar semua barang ready stock, untuk lebih pasti silahkan hubungi kami baik melalui menu hubungi kami pada website ini atau lewat telp/sms: 0853 5222 7888

T: Bagaimana cara saya mengetahui harga yang tidak tertera di produk product tersebut ?
J: Silahkan anda sms, email atau telp langsung ke costumer care kami, maka kami akan melayani dengan sigap dan cepat ?

T: Bisakah Pelengkap.com memberikan surat dukungan untuk suatu lelang pengadaan barang ?
J: Bisa, akan tetapi tidak berlaku dalam 1 hari membuat proses surat dukungan tersebut.

T: Bagaimana cara mengecek ongkos kirim?
J: Saat ini sistem jasa ekspedisi telah menyediakan ongkos kirim  ke semua kota di Indonesia dengan kurir JNE. Silahkan check-out di sistem website jasa ekspedisi terkait untuk melihat biaya pengiriman secara online. Atau silahkan SMS ke 0853 5222 7888 untuk menanyakan ongkos kirim.

T: Bolehkah saya minta nomer resi pengiriman barang?
J: Nomer resi pengiriman akan kami kirim via SMS atau email biasanya pada sore atau malam hari.

T: Bisakah barang dikirim menggunakan kurir selain JNE misalnya TIKI atau POS
J: Bisa. Namun kami tetap merekomendasikan JNE karena mudah dalam tracking barang.

T: Bisakah saya membeli langsung lewat sistem online di pelengkap.com?
J: Tentu. Kami menganjurkan dengan sistem online di pelengkap.com. Namun silahkan tunggu konfirmasi stock dari kami (kurang dari 24 jam) sebelum melakukan transfer. Hal ini lebih ditekankan untuk pembelian dalam jumlah banyak.

T: Apabila barang yang kami terima ternyata tidak berfungsi atau cacat apakah boleh di tukar?
J: Barang yang cacat atau tidak berfungsi sebagaimana mestinya ( dengan catatan rusak bukan karena human error ) maka boleh dikembalikan dalam jangka waktu 1 bulan setelah diterima.

T: Barang yang saya terima, ternyata jauh dari yang saya bayangkan karena informasi dan spesifikasi teknis dari barang tersebut sangat minim. Bolehkah barang tersebut saya kembalikan?
J: Ya, barang tersebut boleh dikembalikan dan akan di refund 100% dari harga barang dan ongkos kirim. Ongkos kirim pengembalian menjadi tanggung jawab pembeli.

T: Apakah untuk pembelian dalam jumlah banyak akan mendapat diskon?
J: Tentu. Silahkan kontak kami untuk mendapatkan diskon.

T: Apa saja keuntungan membeli product di Pelengkap.com ?
J: Anda akan mendapatkan Garansi Sofware dan Hardware selama 1 tahun replacement 1 kali, pengiriman diantar langsung oleh team support kami ( syarat ketentuan berlaku ), dan dapatkan update promo potongan harga dan bonus hadiah untuk setiap bulannya.

T: Bagaimana jika nantinya saya ada kendala setelah membeli dalam pemakaian instruments yang telah habis masa garansi tersebut ?
J: Cukup sms atau email akan kami bantu semaksimal mungkin melalui contact via telp ataupun lainnya.

T: Apakah saya mendapatkan cara untuk pemakaian pada insruments yang akan saya beli ?
J: Tentu, Pelengkap.com akan memberikan manual book dalam bentuk bahasa indonesia sehingga bisa memaksimalkan kinerja instruments yang anda beli yang akan dipaketkan kedalam unit instruments tersebut.